© iStock

Pleidooi voor meer B... op straat!

Gaan we ruziën of kunnen we overeenkomen?

Excuses, we bedoelen niet meer blauw op straat! Wel meer bemiddelen op straat. 

Deze week startte op VRT 1 een nieuw programma 'Kunnen we overeenkomen?' waar presentatrice Britt Van Marsenille en plvv. vrederechter Dieter Vanoutrive meer kleur op straat brengen door mensen die in een conflict verzeild geraakt zijn op een bemiddelende (verzoenende) wijze naar een oplossing te gidsen.

‘Waar mensen samenleven ontstaan ergernissen’. 

Zo startte het artikel in de Zondagskrant van het voorbije weekend. En ze stellen ook vast dat elk verhaal twee kanten heeft, waarbij er vaak begrip kan opgebracht worden voor elke versie van de waarheid. 

New Deal Academy juicht dit initiatief met hart en ziel toe. 

Bemiddelen kan er voor zorgen dat gefikst wordt wat stuk was, namelijk een wederzijds begrip voor wat aan de basis ligt of lag van de ergernis van de andere. Heel vaak hebben mensen hun ergernis nog niet willen of kunnen uiten. Even vaak is de andere zich niet eens bewust van die ergernis. Tot de boel ontploft .. en dan is het koekenbak. Elkeen graaft zich in de loopgraven van zijn eigen waarheid in. En gelijk zullen we krijgen! Ten koste van alles als dat moet!

Maar hoe doe je dat dan, dat fiksen?

Communicatie! Alles begint bij luisteren. Radio 1 heeft dit goed begrepen. Een bemiddelaar helpt mensen om de connectie die er was te herstellen. Een bemiddelaar effent het terrein waardoor mensen, verstikt door de emotie, bereid zijn ook aandachtig te luisteren naar het verhaal van de andere. ‘Oh, dat wist ik helemaal niet’. Een spontane reactie die we wel vaker horen.

De impasse van vandaag (of eerder van gisteren) kan maar opgelost worden als we de zoektocht naar wat nu echt belangrijk is voor de betrokken partijen aangaan. Dat is de voedingsbodem voor een constructieve en duurzame oplossing voor de toekomst.

Onze conclusie is dezelfde als de ervaring die in het artikel getrokken wordt. Een verbindende, bemiddelende aanpak leidt heel vaak tot een oplossing. Soms helaas ook niet. Dat is de realiteit van ’t leven. It takes two to tango.

Slimme tips om een conflict (beter) aan te pakken

1. Sta er even bij stil dat jouw ergernis vermoedelijk niet bewust veroorzaakt werd. Soms is de buurman ook maar een ‘Prisoner’ van zijn leefwereld.
2. Maak je ergernis bekend. Doe dat best op een verbindende wijze. Benoem de feiten op een objectieve manier en maak duidelijk wat dit voor jou betekent: welk gevoel dit teweeg brengt en welke behoefte geschaad wordt.
3. Doe een verzoekend voorstel om uit de impasse te geraken. Stel geen eisen, uit geen dreigementen maar maak jezelf deel van de oplossing. Wat kan jij betekenen voor de buurman om het probleem op te lossen?
4. Geraak je er zelf niet uit, roep dan deskundige hulp in. Een erkend bemiddelaar is getraind om tussen te komen in (moeilijke) conflicten.
5. Voorkom conflicten. Goed buurmanschap begin bij jezelf. Soms is het verstandig dingen te aanvaarden die je niet kan veranderen. Vaak kan je investeren in wat je wel kan veranderen. We wensen jullie de wijsheid het onderscheid tussen beiden te kunnen maken.

Luc Staudt,
New Deal Academy Director en docent

Meer weten over de kracht van bemiddeling?  Theo licht het toe.

Bemiddelen is een krachtige tool voor conflictoplossing. Het vergroot je kansen om vastzittende conflicten op te lossen.
In deze video-memo van Theo De Beir, doorgewinterd bemiddelaar en voorzitter van New Deal Academy, verneem je meer over de rol van de bemiddelaar en over de kracht van bemiddeling.